제1조 (목적)
본 약관은 아랑코퍼레이션(주)(이하 "회사")가 운영하는 시설 관리·시공 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. ① "서비스"란 회사가 제공하는 청소·수리·설비 점검·대수선 등 시설 관리·시공 서비스 일체를 의미합니다. ② "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 신청 또는 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다. ③ "결제"란 이용자가 서비스 이용 대가를 회사가 정한 결제수단으로 지불하는 행위를 말합니다. ④ "시공 파트너"란 회사가 선발한 외부 전문 시공자로서, 회사 품질 기준에 따라 시공을 수행하는 자를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경할 경우 그 사유와 적용일자를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다. ① 시설 관리·시공 의뢰 접수 및 견적 발송 ② 무료 현장 방문 견적(필요 시) ③ 시공 파트너 매칭 및 시공 진행 ④ 시공 전·중·후 비대면 사진/영상 결과 보고 ⑤ 시공 후 1년 무상 A/S. 회사는 서비스 운영상·기술상 필요한 경우 서비스 일부 또는 전부를 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.
제5조 (서비스 이용 및 결제)
이용자는 회사가 정한 절차에 따라 서비스를 신청하고, 표시된 가격에 따라 결제할 수 있습니다. 결제 수단은 신용카드 등이며 결제는 PG사가 제공하는 결제 시스템을 통해 이루어집니다. 결제 정보는 안전한 거래를 위해 에스크로/구매안전서비스가 적용될 수 있으며, 표시된 가격에 부가가치세는 별도입니다.
제6조 (청약 철회 및 환불)
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 이용자는 결제 후 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 다음과 같은 경우 청약 철회가 제한되거나 부분 환불이 적용됩니다. ① 시공 출발 전: 100% 환불. ② 시공 진행 중: 진행도에 비례한 환불(자재 사용분 제외). ③ 시공 완료 후: 청약 철회 불가(단, 시공 하자에 대해서는 1년 무상 A/S로 처리).
제7조 (서비스 이용의 제한)
다음 각호에 해당하는 경우 회사는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. ① 타인의 정보를 도용한 경우 ② 서비스 운영을 고의로 방해한 경우 ③ 관계 법령을 위반한 경우 ④ 시공 현장에서 시공자의 안전·작업 환경을 위협하거나 정당한 시공 진행을 방해한 경우.
제8조 (회사의 의무)
회사는 관련 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적으로 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다합니다. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위한 보안 시스템을 갖추며, 시공 품질 보증을 위한 책임 시공과 1년 무상 A/S를 제공합니다. 시공 파트너의 시공 결과에 대해 회사는 자체 품질 통제(QC) 기준에 따라 책임집니다.
제9조 (이용자의 의무)
이용자는 시공 의뢰 시 시공 부위·현장 상태에 대한 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 제공 또는 누락으로 발생한 추가 비용·손해에 대해 책임을 부담합니다. 시공 현장에서 시공자의 작업 환경 안전을 협력해야 하며, 시공 일정에 따라 현장 출입을 허용해야 합니다.
제10조 (면책 조항)
회사는 다음의 경우 책임이 면제됩니다. ① 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우. ② 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애의 경우. ③ 시공 후 1년이 경과한 부분의 자연 마모·노후화는 무상 A/S 대상에서 제외됩니다.
제11조 (분쟁 해결 및 관할법원)
서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 「소비자기본법」에 따라 설립된 한국소비자원의 분쟁조정을 신청하거나, 「민사소송법」상 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
제12조 (부칙)
본 약관은 2026년 5월 26일부터 시행합니다.